1. Objetivo desta política

A finalidade desta Política de Correções e Retratações é estabelecer critérios claros para lidar com erros factuais, imprecisões, informações desatualizadas, dados incompletos, problemas de contexto, pedidos de direito de resposta, solicitações de retificação e demais situações que possam exigir revisão editorial.

O Portal Notícias Camboriú entende que a correção de informações é parte essencial da credibilidade jornalística. Um portal de notícias profissional deve reconhecer falhas quando elas ocorrerem, avaliar solicitações com seriedade e corrigir conteúdos de forma proporcional à natureza do problema identificado.

Esta política se aplica a notícias, reportagens, notas, entrevistas, artigos, guias, conteúdos de utilidade pública, publicações institucionais, conteúdos patrocinados, materiais comerciais identificados, páginas informativas e demais conteúdos publicados pelo portal.

2. Compromisso com precisão e transparência

O Portal Notícias Camboriú busca publicar conteúdos com clareza, precisão, contexto e responsabilidade editorial. Antes da publicação, sempre que necessário, podemos consultar fontes oficiais, documentos públicos, comunicados institucionais, entrevistas, bases de dados, órgãos públicos, empresas, especialistas, testemunhas ou outras referências pertinentes ao tema.

Mesmo com processos de apuração e revisão, informações podem mudar, novas versões podem surgir, dados oficiais podem ser atualizados e erros podem ser identificados após a publicação. Quando isso ocorrer, o portal poderá corrigir, atualizar ou complementar o conteúdo.

As políticas do Google Notícias destacam a importância de práticas transparentes, identificação clara de conteúdo e prevenção de abordagens enganosas. O portal procura manter suas práticas editoriais alinhadas às Políticas de Conteúdo do Google Notícias e às orientações do Google Search Central sobre conteúdo útil, confiável e voltado às pessoas.

3. O que consideramos correção

Uma correção ocorre quando um conteúdo publicado contém erro factual, dado incorreto, informação imprecisa, identificação equivocada, atribuição inadequada, erro de data, local, nome, número, cargo, fonte, contexto ou qualquer elemento que possa comprometer a compreensão correta do leitor.

Exemplos de situações que podem gerar correção:

• nome de pessoa, empresa, órgão, entidade, bairro, rua ou local escrito de forma incorreta;
• data, horário, endereço, programação, valor, número, prazo ou serviço publicado com erro;
• informação atribuída à fonte errada;
• declaração reproduzida de forma imprecisa;
• dado oficial publicado com erro de leitura, digitação ou interpretação;
• imagem, legenda, crédito ou identificação visual incorreta;
• informação incompleta que possa alterar o entendimento do fato;
• erro de contexto que possa induzir o leitor a interpretação equivocada;
• título, chamada ou resumo que não represente adequadamente o conteúdo da notícia.

Correções editoriais não devem ser confundidas com mudanças de opinião, discordância interpretativa, insatisfação com a abordagem jornalística ou pedido de remoção sem fundamento factual, legal ou editorial.

4. O que consideramos atualização

Uma atualização ocorre quando novas informações relevantes surgem após a publicação original ou quando dados, serviços, programações, alertas, prazos, decisões ou circunstâncias mudam com o tempo.

Atualizações podem ocorrer, por exemplo, em notícias sobre:

• trânsito, bloqueios, obras, acidentes, interdições e mobilidade urbana;
• previsão do tempo, alertas meteorológicos, ressaca, maré e condições do mar;
• eventos, shows, programação cultural, horários e locais;
• decisões de órgãos públicos, prefeituras, câmaras municipais e instituições;
• serviços públicos, campanhas, inscrições, prazos e atendimentos;
• segurança, ocorrências em andamento e desdobramentos oficiais;
• mercado imobiliário, economia local, turismo e informações setoriais;
• novas declarações, documentos, notas oficiais ou manifestações de pessoas citadas.

O Portal Notícias Camboriú não utiliza atualização artificial de datas apenas para simular novidade em conteúdos antigos. A alteração de data ou a indicação de atualização deve estar relacionada a mudança real, acréscimo relevante, correção, revisão editorial ou melhoria substancial do conteúdo.

5. O que consideramos retratação

Uma retratação é uma manifestação editorial mais ampla, utilizada quando uma informação publicada se mostra substancialmente incorreta, injusta, descontextualizada, prejudicial ou incompatível com os padrões editoriais do portal, exigindo esclarecimento público mais visível do que uma simples correção pontual.

A retratação pode ser adotada, entre outras situações, quando:

• uma informação central da notícia estiver errada;
• uma pessoa, empresa, órgão ou entidade tiver sido atingida por informação incorreta ou inexata;
• o conteúdo tiver produzido interpretação pública significativamente equivocada;
• houver erro grave de apuração, identificação, contexto ou atribuição;
• for necessário esclarecer ao leitor que uma versão anterior do conteúdo estava inadequada;
• houver determinação judicial, acordo formal ou orientação jurídica aplicável.

A retratação poderá ser publicada no próprio conteúdo, em nota de atualização, em página específica, em novo conteúdo editorial ou por outro formato adequado à gravidade e ao alcance da informação original.

6. Direito de resposta e retificação

O Portal Notícias Camboriú respeita o direito de resposta e retificação previsto na legislação brasileira. A Lei nº 13.188/2015 disciplina o exercício do direito de resposta ou retificação do ofendido em matéria divulgada, publicada ou transmitida por veículo de comunicação social.

Pedidos de direito de resposta ou retificação devem ser encaminhados de forma objetiva, com identificação do conteúdo questionado, exposição clara do ponto contestado, fundamentos do pedido, documentos de apoio quando houver e dados de contato do solicitante ou de seu representante.

O envio de pedido de resposta ou retificação não garante publicação automática. Cada solicitação será analisada conforme a legislação aplicável, a natureza da informação, o interesse público, o conteúdo original, as evidências apresentadas, os critérios editoriais e os direitos envolvidos.

Quando o pedido envolver alegação de ofensa, inexatidão, erro grave, dano à honra, imagem ou reputação, a análise poderá envolver avaliação jurídica e editorial antes de qualquer decisão.

7. Como solicitar uma correção

Leitores, fontes, pessoas citadas, representantes de empresas, órgãos públicos, instituições, anunciantes ou qualquer interessado podem solicitar análise de correção pelo e-mail da redação:

Redação: [email protected]

Para facilitar a análise, recomendamos que a solicitação contenha:

• link da página ou notícia questionada;
• título da publicação, se possível;
• descrição clara do trecho considerado incorreto, incompleto ou desatualizado;
• explicação objetiva do motivo da solicitação;
• fonte, documento, dado oficial, print, declaração ou evidência que comprove a correção solicitada;
• nome e contato do solicitante;
• indicação de eventual relação com o fato, pessoa, empresa ou instituição citada;
• quando aplicável, pedido específico de correção, atualização, resposta, retratação ou remoção.

Solicitações genéricas, sem indicação do erro ou sem elementos mínimos de verificação, podem demandar mais tempo de análise ou não permitir avaliação conclusiva.

8. Canal geral de contato

Além do e-mail da redação, comunicações institucionais, dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas ao portal podem ser enviadas para:

Contato geral: [email protected]

Para pedidos de correção editorial, recomendamos priorizar o e-mail [email protected], pois ele é o canal mais adequado para análise de conteúdo jornalístico.

9. Como analisamos pedidos de correção

Ao receber uma solicitação, o Portal Notícias Camboriú poderá realizar uma análise editorial envolvendo uma ou mais das seguintes etapas:

• identificação do conteúdo questionado;
• leitura da publicação original;
• verificação do trecho apontado pelo solicitante;
• consulta a documentos, fontes oficiais ou registros disponíveis;
• contato com fontes citadas ou envolvidas, quando necessário;
• análise de evidências enviadas pelo solicitante;
• consulta a versões anteriores do conteúdo, quando houver registro;
• avaliação de relevância, gravidade e impacto do possível erro;
• definição da medida adequada: manter, corrigir, atualizar, complementar, retratar, remover ou substituir conteúdo;
• registro interno da decisão, quando necessário.

O tempo de análise pode variar conforme a complexidade do caso, disponibilidade de fontes, necessidade de consulta documental, volume de solicitações, gravidade do possível erro e urgência editorial.

10. Critérios usados na avaliação

As solicitações de correção, atualização, resposta, retratação ou remoção são avaliadas com base em critérios editoriais, legais e de interesse público.

Entre os critérios considerados estão:

• existência de erro factual comprovado;
• impacto do erro na compreensão da notícia;
• relevância pública da informação;
• qualidade e confiabilidade das evidências apresentadas;
• existência de fonte oficial ou documentação verificável;
• risco de dano injusto à honra, imagem, privacidade ou reputação de terceiros;
• necessidade de preservar histórico jornalístico e integridade editorial;
• direito à informação e liberdade de expressão;
• eventual interesse público na manutenção do conteúdo;
• eventual obrigação legal, ordem judicial ou orientação jurídica;
• proporcionalidade entre o problema identificado e a medida solicitada.

Nem toda discordância com uma abordagem editorial caracteriza erro. O portal pode manter conteúdos baseados em fatos verificáveis, interesse público e apuração adequada, mesmo quando pessoas ou instituições citadas discordarem da interpretação, ênfase ou repercussão da notícia.

11. Formas de correção adotadas

Dependendo da natureza do problema, o Portal Notícias Camboriú poderá adotar diferentes formas de correção ou atualização.

Entre as medidas possíveis estão:

• Correção silenciosa de erro menor: ajustes de digitação, gramática, pontuação, formatação, links quebrados ou pequenos erros que não alterem o sentido jornalístico do conteúdo.
• Correção com nota explicativa: usada quando o erro tiver relevância factual ou puder afetar a compreensão do leitor.
• Atualização do conteúdo: inclusão de novas informações, documentos, dados oficiais, desdobramentos ou manifestações relevantes.
• Complementação de contexto: acréscimo de informações para tornar a notícia mais completa, equilibrada ou precisa.
• Retificação: correção formal de informação incorreta, inexata ou inadequada.
• Retratação: reconhecimento explícito de erro relevante ou informação substancialmente incorreta.
• Remoção parcial: retirada de trecho, imagem, dado, identificação ou informação específica quando necessário.
• Remoção integral ou despublicação: medida excepcional para casos graves, duplicados, juridicamente sensíveis, tecnicamente problemáticos ou editorialmente inadequados.
• Publicação de resposta: quando cabível, conforme análise editorial e legislação aplicável.

12. Notas de correção e transparência ao leitor

Quando uma correção for relevante para a compreensão do conteúdo, o portal poderá inserir uma nota de correção, atualização ou esclarecimento no próprio texto.

Essa nota poderá indicar, de forma objetiva:

• o que foi corrigido;
• qual informação estava incorreta ou incompleta;
• quando a correção foi realizada;
• se houve acréscimo de posicionamento, documento ou dado oficial;
• se a mudança alterou significativamente o entendimento da notícia.

Erros menores de ortografia, digitação, espaçamento, pontuação, formatação, estilo ou ajustes técnicos que não alterem o sentido do conteúdo podem ser corrigidos sem nota pública específica.

13. Atualização de datas em conteúdos

O Portal Notícias Camboriú poderá atualizar datas de modificação quando houver alteração substancial no conteúdo, inclusão de novas informações relevantes, correção importante, desdobramento factual, revisão editorial significativa ou complemento que altere a utilidade da publicação.

Não atualizamos datas apenas para simular que uma notícia antiga é nova. A prática de freshness artificial pode confundir leitores e comprometer a confiança editorial.

Quando uma publicação antiga for revisada e republicada com mudanças relevantes, o portal poderá indicar a data original, a data de atualização ou uma nota explicando a natureza da alteração, conforme o caso.

14. Correções em títulos, chamadas e redes sociais

Correções podem envolver não apenas o corpo da notícia, mas também títulos, subtítulos, chamadas de capa, resumos, metadescrições, imagens, legendas, URLs, publicações em redes sociais e materiais de distribuição.

Quando um erro relevante estiver em uma chamada, card, publicação social ou outro material de divulgação, o portal poderá corrigir, remover, substituir ou republicar o conteúdo nos canais em que tiver controle direto.

Em redes sociais, a possibilidade de edição pode depender das regras de cada plataforma. Quando não for possível editar uma publicação, poderemos remover e republicar, responder com esclarecimento, publicar correção separada ou adotar outra medida proporcional.

15. Correções em conteúdos patrocinados ou comerciais

Conteúdos patrocinados, publieditoriais, informes publicitários, materiais de marca, anúncios e parcerias comerciais também estão sujeitos a correções quando apresentarem erro factual, informação desatualizada, identificação inadequada, promessa incorreta, dado equivocado ou problema de transparência.

Quando o erro estiver relacionado a informação fornecida por anunciante, parceiro ou terceiro, o portal poderá consultar o responsável comercial antes de corrigir, atualizar ou remover o conteúdo, sem prejuízo da responsabilidade editorial de preservar a clareza para o leitor.

Conteúdos comerciais devem ser identificados de forma clara para evitar confusão entre publicidade e conteúdo editorial independente, em alinhamento com as políticas de transparência aplicáveis a veículos de notícias.

16. Pedidos de remoção de conteúdo

Pedidos de remoção são avaliados com cautela, pois conteúdos jornalísticos podem possuir valor histórico, documental, informativo ou de interesse público.

O portal poderá avaliar remoção parcial ou integral em situações como:

• erro grave e irreparável por simples correção;
• duplicidade de publicação;
• violação comprovada de direitos autorais, imagem, privacidade ou dados pessoais;
• exposição indevida de criança, adolescente, vítima, pessoa vulnerável ou informação sensível;
• risco concreto à segurança de pessoas;
• ordem judicial ou obrigação legal;
• conteúdo publicado por falha técnica ou editorial relevante;
• informação sem interesse público atual e com risco desproporcional a direitos individuais, conforme análise do caso.

Quando possível, a preferência editorial será corrigir, contextualizar ou atualizar o conteúdo, em vez de removê-lo integralmente. A remoção total será tratada como medida excepcional.

17. Direito à privacidade, dados pessoais e proteção de pessoas vulneráveis

Pedidos de correção, anonimização, ocultação parcial ou remoção que envolvam dados pessoais serão analisados à luz da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, o interesse público jornalístico e a liberdade de informação.

O portal poderá adotar cuidados adicionais quando o conteúdo envolver crianças, adolescentes, vítimas de violência, pessoas em situação de vulnerabilidade, dados de saúde, endereço residencial, documentos pessoais, imagens sensíveis ou informações que possam gerar risco indevido.

Solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais podem ser enviadas para [email protected].

18. Registro interno de alterações

O Portal Notícias Camboriú poderá manter registros internos de correções, atualizações, solicitações recebidas, decisões editoriais, versões anteriores, documentos de apoio e comunicações relacionadas a conteúdos publicados.

Esses registros podem ser utilizados para controle editorial, apuração, transparência, segurança, defesa de direitos, cumprimento legal, melhoria de processos e resposta a solicitações futuras.

Nem todo registro interno será publicado, especialmente quando envolver dados pessoais, informações sensíveis, fontes protegidas, documentos reservados ou comunicações privadas.

19. Prazos de análise

O Portal Notícias Camboriú buscará analisar solicitações de correção com a maior brevidade possível, especialmente quando houver risco de dano relevante, erro factual evidente, informação de utilidade pública, alerta urgente ou tema sensível.

O prazo de resposta pode variar conforme:

• complexidade do pedido;
• necessidade de consulta a fontes;
• necessidade de análise documental;
• urgência do caso;
• disponibilidade de equipe;
• volume de solicitações recebidas;
• necessidade de avaliação jurídica ou técnica.

Solicitações incompletas ou sem informações suficientes podem exigir complementação pelo solicitante antes da análise final.

20. Quando uma solicitação pode ser recusada

O portal poderá recusar pedidos de correção, retratação, resposta ou remoção quando, após análise editorial, concluir que não há erro factual, violação legal ou fundamento suficiente para a medida solicitada.

Também poderão ser recusadas solicitações que:

• tenham objetivo de censura, intimidação ou supressão indevida de informação de interesse público;
• busquem apagar fato verdadeiro, relevante e devidamente contextualizado;
• não apresentem elementos mínimos de verificação;
• se baseiem apenas em discordância de opinião, interpretação ou incômodo com repercussão pública;
• exijam alteração que prejudique a precisão ou integridade jornalística;
• envolvam tentativa de manipular histórico público ou ocultar informação legítima;
• sejam abusivas, repetitivas, ofensivas, fraudulentas ou feitas com má-fé.

Mesmo quando uma solicitação for recusada, o portal poderá, por decisão editorial, incluir complemento, posicionamento, esclarecimento ou contexto adicional se entender que isso melhora a compreensão do leitor.

21. Correções em conteúdos baseados em fontes oficiais

Quando uma notícia for baseada em informação oficial, nota pública, boletim, documento, coletiva, publicação institucional ou base de dados, eventual correção poderá depender da verificação junto à fonte original.

Se a fonte oficial alterar ou corrigir uma informação, o Portal Notícias Camboriú poderá atualizar o conteúdo para refletir a nova versão, indicando a alteração quando ela for relevante.

Caso o erro tenha origem na própria fonte consultada, o portal poderá informar que a correção decorre de atualização ou retificação feita pela fonte original, quando essa informação for importante para o leitor.

22. Correções envolvendo entrevistas e declarações

Declarações atribuídas a entrevistados, fontes, autoridades, representantes de empresas ou instituições devem ser tratadas com cuidado. Caso uma pessoa alegue que uma fala foi reproduzida incorretamente, o portal poderá revisar registros, anotações, gravações, mensagens, documentos ou outros elementos disponíveis.

Pedidos de alteração de declaração podem ser recusados quando a fala tiver sido registrada corretamente e o pedido representar apenas arrependimento, mudança posterior de posicionamento ou tentativa de modificar o sentido original da manifestação.

Quando houver erro de transcrição, atribuição ou contexto, o portal poderá corrigir a publicação e indicar a alteração quando necessário.

23. Correções em imagens, vídeos e legendas

Erros em imagens, vídeos, créditos, legendas, localização, identificação de pessoas, datas ou contexto visual também podem gerar correções.

Quando uma imagem for usada de forma incorreta, descontextualizada ou sem crédito adequado, o portal poderá corrigir a legenda, substituir a imagem, ajustar o crédito, remover o material ou inserir esclarecimento, conforme a gravidade do caso.

Pedidos relacionados a direito de imagem, autoria ou uso indevido de material visual devem incluir identificação da imagem, link da publicação, comprovação de titularidade ou representação e descrição do problema apontado.

24. Correções e uso de inteligência artificial

O Portal Notícias Camboriú pode utilizar ferramentas digitais, automações e recursos de inteligência artificial como apoio ao processo editorial, sempre com responsabilidade humana sobre a publicação final.

Caso uma ferramenta de apoio contribua para erro de informação, estruturação, resumo, contexto, tradução, revisão ou apresentação de conteúdo, o portal poderá corrigir o material conforme os critérios desta política.

A responsabilidade editorial pelos conteúdos publicados permanece com pessoas, autores, editores ou responsáveis editoriais identificados, e não com sistemas automatizados.

25. Correções, republicações e parceiros externos

Quando um conteúdo do Portal Notícias Camboriú for republicado, citado ou compartilhado por terceiros, o portal não controla integralmente se esses terceiros atualizarão suas versões após uma correção.

Sempre que possível, a versão oficial e mais atualizada deve ser considerada a página publicada em noticiascamboriu.com.

Se houver parceria formal de republicação, o portal poderá comunicar parceiros sobre correções relevantes, especialmente quando a alteração impactar significativamente o entendimento da notícia.

26. Redes sociais e canais institucionais

O Portal Notícias Camboriú mantém presença em redes sociais para divulgar conteúdos, acompanhar temas de interesse público, aproximar-se da comunidade e distribuir informações relevantes.

Quando uma correção relevante envolver conteúdo divulgado em redes sociais, o portal poderá avaliar a melhor forma de correção conforme a plataforma utilizada.

Os perfis institucionais do portal são:

• Instagram: https://www.instagram.com/pncamboriu
• Facebook: https://www.facebook.com/pncamboriu
• X (Twitter): https://x.com/pncamboriu
• Threads: https://www.threads.com/@pncamboriu
• Pinterest: https://br.pinterest.com/pncamboriu/
• TikTok: https://www.tiktok.com/@pncamboriu

27. Relação com outras políticas do portal

Esta Política de Correções e Retratações deve ser lida em conjunto com outras páginas institucionais do Portal Notícias Camboriú, especialmente:

• Quem Somos;
• Termos de Uso;
• Política de Privacidade;
• Política de Cookies;
• Política Editorial;
• Política de Publicidade, Monetização e Links Patrocinados;
• Política de Uso de Inteligência Artificial;
• Política de Ética;
• Política de Acessibilidade.

Essas páginas ajudam a explicar de forma mais ampla os compromissos do portal com transparência, privacidade, responsabilidade editorial, publicidade identificada, uso de tecnologia e relacionamento com leitores, fontes e parceiros.

28. Canais para solicitar correções, respostas ou retratações

Pedidos de correção, atualização, direito de resposta, retificação, retratação, remoção ou esclarecimento editorial devem ser enviados preferencialmente para:

Redação: [email protected]

Para dúvidas institucionais, questões sobre privacidade, contato comercial ou solicitações gerais:

Contato geral: [email protected]

Ao enviar a solicitação, informe de forma clara o conteúdo relacionado, o motivo do pedido e os elementos que permitam a verificação da informação.

29. Atualização desta política

O Portal Notícias Camboriú poderá atualizar esta Política de Correções e Retratações periodicamente para refletir mudanças editoriais, legais, técnicas, operacionais, institucionais ou melhorias em seus processos internos.

A versão mais recente será publicada nesta página, com indicação da data de última atualização.

Recomenda-se que leitores, fontes, parceiros e demais interessados consultem esta página regularmente para conhecer os critérios vigentes.